怎么做好网络营销干货(都在这样做)
昨天分享了做网络销售,要做好探需环节的案例,有学员找到我说,探需环节,自己也在做,可是探需后,虽然自己的产品和客户需求都是十分匹配的,但最后成交的人也是寥寥无几,十分苦恼。
我让他发了个跟客户聊天的截图给我进行诊断,大家也可以看一下。
学员跟客户的聊天对话
学员跟我的对话
上面就是这个学员跟客户的对话,以及跟我的一个对话截图,虽然打了马赛克,但是不难猜出怀孕期间,一般都是会出现长斑之类的情况,那么对于一个长斑的孕妇,这个学员做了简单的探需,了解到这个孕妇是快要临产了,而且是才出现这种情况的,现在又主动来咨询,肯定是有需求的。
但是为什么最后没成交,其实在我看来,就是扩需没做到位,甚至可以说这个学员压根没做扩需的动作,直接就开始推产品了,但是这个往往就是很多网络销售人都会出现的客户,当客户表明需求后,感觉有戏,就着急推产品想要早点成交,往往结果就有点差强人意,还不知道问题在哪里。
扩需是我们整个网络销售里面不可缺失的一个环节,当我们了解到客户的需求过后,一定要学会扩需。
那什么时扩需呢?简单来讲就是制造危机,放大客户的需求,让客户觉得非买不可的那种感觉。
就拿这个学员的例子来讲,当了解到这个客户的情况过后,我们首先是要进行分析她背后的需求,孕妇,临产,长斑一个星期左右,这些就是我们明面上已经知道的了,那么我们就要分析,背后的需求是什么,客户肯定是为了解决长斑的这个问题,想要变美,害怕班越发严重。
那么这个时候我们还要继续深入思考,如果斑严重了,除了会影响她的美貌,还会影响什么?有的斑严重起来真的惨不忍睹,大家可以去网上搜一下就知道了,那么严重过后,就会影响自身的自信,心情,生活,甚至是夫妻之间的感情,这些都是常有的事,所以解决问题刻不容缓。
但是我们刚刚分析得到的这些,此时此刻这个客户是可能还不太清楚,也没有什么大的感触的,那么如何让她深有感触,就需要我们做扩需的动作,把以上这些告知她,让她自己清楚如果她现在不解决问题会带来什么样的后果。
那我相信只要是一个正常的人,当清楚认知到这些后果后,认同你对她说的这些话以后,肯定是会想立马解决问题的,那这个时候,你推产品,把你的方案说给对方,只要你的方案能给别人解决问题,那肯定成交就是水到渠成的事情了。
但是在销售过程中,如何去制造危机扩需,应该怎么去把握这个度,让客户不反感,还要认同你,这个就需要不断学习和总结了,这也是有方式方法的。
以上内容,仅仅只是单纯的从网络销售角度出发,进行一个案例的剖析,没有其他任何制造不良后果的想法。
销售其实掌握好技巧,懂得善用方式方法,然后去执行,肯定是会出结果的。
如果你也遇到了网络销售的难题或者其他销售难题,欢迎关注私信我,告知你的问题,我来帮你解决,主页有我简介!
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