曾仕强讲沟通9种技巧（与人沟通的技巧）

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学会察言观色是与人沟通的必要条件之一。

首先，我们在开口说话之前，要谨慎小心，努力让对方听得进去。另一方面，也要用心听取对方所说的道理，不要过于在意对方怎么说。

任何一句话，认真去听，都可能听出某些道理，不可能毫无价值。但是，我们常常不在乎这些道理，却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。

换句话说，我们不认真听对方在讲什么，却十分介意对方是怎么讲的。

事实上，愈有道理，愈容易引起听者的反感，所谓忠言逆耳。只要双方都认真地听，那么沟通起来就会顺畅得多。

但是我们很奇怪，心中有话不一定说出来，而要等着对方来猜；就算勉强说出来，也必定说得含含糊糊、不清不楚；而当你说得很肯定的时候，对方就更小心了，因为说得斩钉截铁的未必是真话。

我们这样做，不是没有道理的，只是不了解的人，很难明白我们的真实意图，造成沟通障碍。既听他的话，又看他说话的样子，综合判断，才可以决定信或不信。

这时就需要我们发挥察言观色的本领，关注对方说话时脸部的表情。有时候表情比言语本身更能表达内心的动态。

但是察言观色也不容易，要准确做出这一类的判断，最好提醒自己：每一个人的观念，都不太一样，必须平日多做沟通，促进了解，把对方的价值观和人生观摸清楚，然后再来评断，通常比较准确。

否则，把坏人当成好人，将好人看成坏人，不但自己吃亏，也会引起他人的不满。

特别是对一些老于世故的人，喜怒不形于色，很难从其表情上看出其内心活动。所以若非经过多次观察，最好不要轻率地加以判断。

古语说：“衣不如新，人不如故。”大抵因为相处时间长了，就比较容易了解对方的心理。新人相处不久，彼此互不了解。

实际上，看他怎么说，和听他怎么说同样困难，要特别注意。