飞机机械故障备降乘客如何获赔（旅客乘高铁去目的地可补偿）

2月19日晚，吉祥航空从上海虹桥飞往成都的HO1231航班于19点34分起飞后，因“风挡现大面积蛛网裂纹”，临时改变飞行计划，备降武汉天河机场。

吉祥航空2月20日通报，机组按程序处置后安全备降武汉天河机场。吉祥航空已于昨晚启动相关保障措施，妥善安排受影响旅客行程。

20日中午，九派新闻联系吉祥航空客服热线，询问如何安排滞留武汉旅客去往目的地。客服人员表示，机票不会退款，但会补偿旅客们从武汉到目的地乘坐高铁的票价。

“旅客们自己买高铁票去到目的地后，提供相关凭证，公务舱机票可联系工作人员报销高铁一等座票价，经济舱机票可联系报销二等座票价，钱会直接打到旅客的银行卡。”客服说。

图片显示，HO1231航班机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹。

民航公开信息显示，2月19日执飞吉祥航空HO1231航班的飞机，是该公司编号为B6572的空客320-200型飞机，机龄12.6年。该航班当天19点34分从上海虹桥机场起飞，原计划22点55分在成都天府国际机场落地。

飞行雷达数据显示，该飞机起飞后于19点47分爬升至7162米的高度进入平稳飞行，约20点48分爬升至此次最高飞行高度约10386米。8分钟后的20点56分，飞机开始异常下降，在随后的约7分钟里，下降了4381米飞行高度。

20日中午，九派新闻获悉，昨晚因航班备降滞留在武汉机场的旅客已安排住进机场附近的宾馆，次日，多数人将乘坐高铁前往目的地。

吉祥航空客服热线告诉九派新闻，从备降地去往目的地的高铁票经工作人员核实后，将给予补偿。

关于挡风玻璃出现裂纹的原因，上述客服表示其暂时还不清楚，“可能是工作人员检查的时候没有到位，我们肯定会去核实并落实的。”

涉事飞机后续是否会再启用？其表示，会经过维修，反复检查，严谨调查事故原因之后，确保安全的情况下才会再次使用。

（九派新闻记者 肖洁 武汉报道）

【编辑：姚昊】

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