淘宝卖家怎样正确修改退货地址(淘宝退货地址填写不当财物双丢)
最近光晶哥收到粉丝微信求助:
7天无理由退换,顾客填了个假单号,我拒绝了,然后他就修改退款协议,重新申请退款,填的物流单号一直没显示,就这样他修改我拒绝,过了20多天,实在忍不住了,要求淘宝介入
淘宝介入后,之前客人填的快递单号居然有物流信息了(估计是申请介入后才寄出的)。
都过了20多天了,淘宝居然还判了支持顾客退款,想不明白~~
“退货地址”这个词对于卖家朋友来说肯定非常非常的熟悉但小伙伴们对于”退货地址”真的使用正确了吗?
退货地址在哪里设置?
卖家登录到“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“地址库”中,即可设置地址信息,并点选“默认”即可设置默认退货地址。
内容看似很简单,但设置却非常重要。当您没有关注超时系统自动达成协议的时候,这个默认退货地址就会自动展现给买家。很多买家会因为卖家提供的退货地址不正确无法退货而申请淘宝介入处理。 而且如果是因为卖家提供了不正确的退货地址导致买家无法退货而申请淘宝介入,会有判定卖家责任计算纠纷的风险。 建议您输入准确的退货地址信息,避免不必要的纠纷产生! 在与卖家们沟通中了解,退货地址设置不正确有些是因为卖家不了解,还有一些是卖家怕自己未关注超时自动达成退货协议,买家看到退货地址退货而故意设置不正确。 卖家们可能遇到的问题? 1. 退货地址设置不正确对我有什么影响? 如果因为退货地址不正确导致买家无法退货或者退货后无法送到,产生货物风险和费用需要卖家承担。如果因此导致淘宝介入,会有判定卖家责任计算纠纷的风险 2.如果店铺中商品有不同的退货地址,多个退货地址我该设置? 目前只能默认一个退货地址。如果有多个退货地址建议您将常用的退货地址设置在默认退货地址中。如果有商品需要退回到其他退货地址,建议您关注超时主动同意退款协议,在同意协议时输入提供给买家正确的退货地址。 3. 如果我之前的默认退货地址不正确,但协议达成提供给买家了怎么办? 建议您主动联系买家,告知正确的退货地址。避免产生货物和其他费用风险 4. 填写不正确的退货地址是担心没有关注超时系统达成协议时退货地址给买家,买家自己去退货,其实我是不同意退货的? 如果系统一旦达成退款协议,即使您提供了不正确地址导致买家无法退货,淘宝介入后还是会判定支持买家退货申请的。如果不同意买家退款申请请主动与买家沟通处理关注好超时,避免不必要的损失。 第一个问题 :“淘宝现在生活环境这么艰难,你为什么还在淘宝上面做,原因很简单,它的模式成熟,现在还没有那个平台,有淘宝这么大的容量,万能一点也不过分。还有就是客流稳定,门槛比较低,淘宝经常喊
客户第一 股东第二 员工第三,我想说的是 客户是谁呢,从淘宝的眼里看 客户是买家,服务买家压榨卖家,这是淘宝一直干的事情,比价系统,还有就是可恶的退款纠纷率,我和顾客纠纷,找你淘宝帮忙 你就算我一笔退款纠纷率
这真是比甲午战争条约还要不平等,还有就是好评率,可见淘宝的定位
客户是买家,平台模式发展,必然要两端比较好,买家爽,商家多,现在的现象是商家多,买家不够爽,所以淘宝今年要做的是
在商家里面挑选能够让卖家爽的客户,你们越干越好,现在买家有限,商家居多嘛,能挺过去的话,未来的商家肯定会好的,这是一定的,我们可以回想一下,当初直通车可以卡位的状况,土豪烧车法,动不动一天五六万,都知道烧到一个点,生意就会变好,后来呢
导致大部分的人都亏本赚吆喝,后来呢 直通车费用被炒的老高,已经比刷单,和站外U站的推广成本还高了,所以大家都去刷单,和去站外U站去做退款
亏本做爆款,做的人越来越多,搞到后来 没人做直通车推广了,付费的投入产出都减少了,现在淘宝要做的就是打压一下,让你们多投付费的,又加大了付费的权重。淘宝就是这样
不能极左 也不能极右
可是如今的市场已经不是当年淘宝可以左右的了,京东的崛起,现在天猫控制招商,出现两级分化局面,一线品牌都去了天猫,那国内二线的呢,他们怎么办呢,所以这个空层,我想他们会选择京东吧,现在的淘宝体量过大,所以必须淘汰一些低质的商家,电商整体开始进化,这种情况小商家必须多平台发展,这也给其他平台
一些机会了,可以扩充品类的一次机会,可以预测的是,淘宝一家独大的机会正在消失,其他平台的将会分走更多的市场份额,天下大事分久必合,合久必分,诸侯争霸的局面将会形成,届时肯定会出现新的商业问题,谁能解决那时候的商业问题,就能一统电商,然后会继续出现问题,然后在分化,就这样推动商业文明更加的完善。 【如果想和光晶哥在寓教于乐中一起学习电商知识,请加光晶哥的微信号:cguangjing】
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