客人买衣服嫌贵怎么办（聪明人不直接拒绝）

双十一过去还不到两天，朋友大王新开的鲜花店收入颇丰，一天的战绩竟然竟然赢过了别人一个月的营业额。

我问她你怎么做到的，大王笑嘻嘻的告诉我，因为销售有道呀。

见我紧追着不放，大王告诉我，把东西卖出去的前提是：客户有真实的需求，才会有购买的欲望，而我，正是抓住了客户的需求，才赶上了双十一红利期。

我问大王，你在销售时遇到的最大的难点是什么？

大王告诉我，当客户问：能便宜点吗的时候？

确实，每家商铺都希望自己能挣得更多一点，利润越大越好。

所以，很多商铺在卖东西时，总想着如何增加这件物品的利润，而不是想着如何将这件物品卖给需要它的客户。

越是对客户采用博弈的态度，你拉我扯，互相切磋甩锅能力之间，最后的结果是：东西卖不出去，和客户谈崩。

而大王采用的方法却不一样， 她具备用户思维，她关注的点，不是如何将这件东西卖出更高的价钱，而是明确顾客的真正目的和需求，从而促进这束花的成交。

事实上， 当客户说出：“能便宜点吗?”的时候，就已经有购买的欲望了。

此刻，聪明的销售不会直接拒绝，并说：“不好意思，这已经是最低价了。”

一旦这句话说出口，相当于直接拒绝了客户的请求，大概率上你会失去合这个客户。

如果商品可以优惠一点，或是确实不能再低了。你要做的，就是引导客户的注意力。

如何引导，分两个方面：

1、帮助客户找到核心需求

很多销售人员不具备直接调价的能力，所以在面对顾客杀价时，毫无招架之力，最后的结果是失去这单客户，影响自己的业绩。

这里给出一个方案，当遇到砍价的顾客时：

顾客：您能便宜一点吗？

销售：您好，看得出来您非常喜欢这件衣服，但是我们现在确实处于折扣期，这件衣服已经是我们的最低价了。

如果您不反对的话，我给您推荐另外一个方案，这件衣服，不仅款式上比较接近，而且xx有一样的功能，都是经典款， 只不过面料不一样，如果您对xxx功能不看重的话，完全可以舍弃，而价格上能有20%的优惠……

销售人员要明确一点，你要销售给顾客的，不一定是最贵的，而是最合适的。

如果便宜的方案就足以满足客户需求，那我们就有义务向客户推荐便宜的方案，只有这样才能真正长久的赢得客户。

2、做有效让步，促进成交

如果你有定价权，切忌不要答应的太爽快，比如：

顾客：便宜点

销售：好的， 我给您打八折

......

你的回来未免也太爽快了些，你的直接反而会让顾客不自在：“这是骗人的吧？”

最好的回应方式，应该是先迟疑，再拉出老板作为权威（垫背），让客户有看到希望的感觉。

给出一套话术：

顾客：便宜点

销售：en，我这边没有决定权，但是看你挺喜欢这件衣服的，我跟我们老板申请一下，看能不能拿个折扣（很多销售的套路）。

销售： 我刚跟我们老板申请了一下，看你挺适合这件衣服的，你今天第一次来，我们做生意也是做回头客，跟你打个8折。

成交。

......

越是让顾客觉得打折这件事执行起来困难，到最后越能实现，越能获取顾客的信任，促进成交。

最后提一句，如果你对一件商品有定价权，千万不要把控制权交到顾客的手上。

大家应该卖东西应该都有这样的感受。

当顾客对你说：便宜点。

而你又迫切想把这件东西卖出去时，一旦你说出：你想出多少钱时，就相当于把价格的控制权交到了顾客的手上。

这种时候，你就非常被动了。

卖也不是，不卖也不是，处境非常尴尬。

不管你做任何生意，你都要学会一些销售技巧，当顾客对你提出“能便宜点吗？”的需求时，不要用直接拒绝将顾客的购买欲望一棒子打死。

你应该做的，是用合理有效的方式，引导客户明确自己的需求，帮助客户达成自己的购买目标，从而实现自己的销售业绩，形成双赢的局面。

顺便提一句，今年双十一，你为马云贡献了多少呢？

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