菜鸟智能柜没有收到取件码（菜鸟驿站智能柜全面开启“刷脸取件”）

2019-03-13 15:19 | 浙江新闻客户端 | 记者 祝梅

不知道你有没有这样的经历：下班回家路上想起有个快递要取，一路默念取件码走到快递柜前时大脑一片空白，不得不掏出手机再看一眼。嗯，这种事以后发生的概率估计要降低不少，3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能，国内全面进入“刷脸取件”时代。

“不用掏手机，也不用输入取件码，‘靠面子’就能取回快递了，真方便。”3月13日，杭州西湖区万科蝶园小区的方阿姨体验了一把“刷脸取件”，智能柜秒级响应，快速开柜，让方阿姨直叹“科技改变生活”。

菜鸟驿站智能柜是菜鸟驿站最后100米包裹服务的组成之一，覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市，作为上门服务的补充，为消费者提供多元可选的取快递服务。而从今天开始，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。

刷脸越来越多地融入各式生活场景，取快递有何不同？记者了解到，最大的难度就在于快递智能柜大多置于室外，在室外场景，背景、光线等多种因素的不确定性会影响人脸识别的成功率，也对技术提出了更高要求。据菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山介绍，菜鸟智能柜终端技术团队联合阿里巴巴集团安全部，通过半年多的技术攻坚和灰度实施优化，研发了适合室外环境的人脸识别技术。

同时，这一技术也设置了环环相扣的身份验证交互流程以保证取件安全。“消费者一刷脸，一方面系统秒级响应，消费者迅速完成取件，可谓无感取件。另一方面后台也历经多轮比对和活体检测，即便是使用本人的照片、视频，都无法通过核验，确保取件人身份准确。”他说。

胖了瘦了、整容了也不用担心。据介绍，消费者可以通过智能柜便捷地更新照片。事实上，在此次全面上线刷脸功能前，菜鸟驿站智能柜早前在部分区域开通刷脸取件功能，产生了超过百万次刷脸取件记录。数据显示，目前尚未发现误识导致误取包裹的事件。

菜鸟驿站智能柜是菜鸟推进IoT（物联网）战略成果之一。菜鸟驿站智能柜融IoT、人脸识别技术为一体，既实现了取件的智能化，也实现了柜子管理的智能化，可故障自检、远程维护等。

当然，对于根本不想看到自己的脸（嗯你没看错，真有网友这么问）或者需要其他人帮忙代收快递的消费者来说，传统的取件码取包裹形式依旧可用。而除刷脸取件外，菜鸟驿站智能柜还在业内率先把选择权还给用户，用户通过在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式进行自主设置，如果不同意将包裹存放柜子，快递员将无法打开柜门，督促倒逼部分“一言不合”甚至根本不与你联系就把快递丢进快递柜的快递员明确自己的服务标准。